Nos meus quase 50 anos de vida profissional (26 + 23) vi muitas caixinhas para receber sugestões de funcionários vazias, sem nada.
Por outro lado vi algumas empresas que recebiam tantas sugestões boas que o presidente de uma delas um dia me chamou de lado, durante um evento de apresentação e premiação, e falou que gostaria de dar um carro "Zero" no próximo ano para o primeiro colocado..
Uma semana depois voltei com a solução:
como pode haver conflitos se as diferenças de pontos forem pequenas, sugeri dividir o valor de um carro "Zero" entre todos os que deram mais de 10 sugestões aprovadas e executadas.
Resultado: todos ficaram satisfeitos: empresa, colaboradores (até os terceiros participavam) e os clientes.
Qual o segredo dessa diferença?
Simples: empatia e respeito às pessoas.
- Respeito ouvindo as sugestões;
- Reconhecendo e premiando a iniciativa deles de participarem (tem empresa que dá uma caneta para cada sugestão;
- Não demorando para analisar, aprovar/rejeitar e executar as sugestões.
A Toyota nomeou os 7 desperdícios, mas eu acrescentei mais alguns e um deles é "Não aproveitar a inteligência, o cérebro de seus colaboradores".
Há um grande fabricante de tratores que TODOS têm que dar pelo menos 5 sugestões de melhoria (Kaizen) por mês!
Empresários e gerentes/supervisores:
sua mão de obra também tem cérebro!
Aproveite. Vocês já pagam por eles.
Hiroaki Kokudai
hirokok@uol.com.br
Esclarecendo:
ResponderExcluirA Toyota nomeou 7 desperdícios: produzir sem necessidade, perder tempo com esperas, transportar coisas podendo ser reduzido, fazer movimentos não ergonômicos, usar processos ruins ou sem necessidade, fazer peças não conformes e ter estoques demais.
O 8o. desperdício é não usar a criatividade e as sugestões dos colaboradores, motivo desta postagem. Tem mais 2. Quem quiser saber, me escreva.
Outra dica: existe uma palavra em japonês que minha mãe já usava quando eu era criança: "MOTTAINAI", que significa "A finalidade de algo está sendo perdida", mas que era dito no sentido de "QUE DESPERDÍCIO". Era usado, por exemplo, quando eu deixava sobrar comida no prato.
ResponderExcluirQuem não entende o que é "MOTTAINAI" não entende o que é Sistema Toyota de Produção ou Lean!